Política de Envíos
En Trampas y Repelentes realizamos nuestros envíos dentro del territorio peruano mediante Shalom, una empresa especializada en transporte de encomiendas y mercancías a nivel nacional.
Nuestro objetivo es ofrecer un servicio de envío sencillo, seguro y con un precio accesible para nuestros clientes.
1. Cobertura
Realizamos envíos a diferentes ciudades y localidades del Perú donde exista cobertura de Shalom.
La disponibilidad del servicio puede variar según el destino. Puedes consultar las agencias y destinos disponibles directamente en Shalom.
Los envíos se realizan principalmente mediante el servicio terrestre.
2. Pedido mínimo
El importe mínimo para realizar un pedido en nuestra tienda online es de:
S/ 35.00
Los pedidos inferiores a S/ 35.00 no podrán ser procesados.
El importe mínimo corresponde al valor de los productos y no incluye el coste del envío.
3. Coste del envío
El coste estándar de envío es de:
S/ 10.00
Este precio corresponde al envío estándar a una agencia Shalom dentro de las zonas de cobertura disponibles.
El cliente podrá recoger su pedido en la agencia Shalom seleccionada o indicada para su destino.
En determinados destinos, modalidades de entrega o servicios adicionales, el coste real del transporte puede ser superior. En estos casos, Trampas y Repelentes podrá informar al cliente del importe adicional antes de realizar el envío.
4. Entrega a domicilio
Shalom también dispone de servicio de reparto a domicilio en determinadas zonas.
La entrega a domicilio está sujeta a la disponibilidad y condiciones de Shalom para cada destino.
El precio estándar de S/10 corresponde al envío a agencia Shalom y no incluye necesariamente el servicio de reparto a domicilio.
Si el cliente solicita entrega a domicilio y esta genera un coste adicional, se le informará previamente del importe correspondiente.
5. Preparación del pedido
Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago.
El tiempo habitual de preparación es de 1 a 2 días hábiles.
Una vez preparado, el pedido será entregado a Shalom para su transporte hasta la agencia de destino correspondiente.
6. Tiempo de entrega
El tiempo de transporte depende del origen y destino del envío y puede variar según la ruta utilizada por Shalom.
Por este motivo, los plazos de entrega son estimados y no garantizados.
Una vez realizado el envío, el cliente podrá consultar el estado de su pedido mediante el sistema de seguimiento de Shalom utilizando el código correspondiente. Shalom dispone de un sistema de rastreo de envíos.
Las posibles demoras ocasionadas por el transporte, condiciones climáticas, bloqueos de carreteras, incidencias logísticas, días festivos u otras circunstancias ajenas a Trampas y Repelentes no supondrán un incumplimiento del plazo de preparación del pedido.
7. Datos del cliente
El cliente debe proporcionar correctamente todos los datos necesarios para realizar el envío, incluyendo:
- Nombre completo.
- Número de documento de identidad cuando sea necesario.
- Número de teléfono.
- Departamento.
- Provincia.
- Distrito.
- Agencia Shalom de destino, cuando corresponda.
El cliente será responsable de comprobar que los datos proporcionados sean correctos.
Los errores en los datos proporcionados por el cliente pueden ocasionar retrasos, imposibilidad de entrega o costes adicionales.
8. Recogida en agencia Shalom
Cuando el pedido sea enviado a una agencia Shalom, el cliente deberá recogerlo siguiendo las condiciones establecidas por Shalom.
Para la recogida, Shalom indica que las personas naturales deben presentar su DNI original y proporcionar la clave de seguridad del envío.
Recomendamos al cliente consultar el estado de su pedido antes de acudir a la agencia.
Shalom establece un período de tolerancia para la recogida y puede aplicar cargos de almacenamiento cuando el envío permanece en la agencia durante un tiempo determinado.
9. Revisión del pedido
Recomendamos revisar el estado del paquete al momento de recibirlo.
Si el embalaje presenta daños visibles, golpes, roturas, manipulación u otra anomalía, el cliente deberá comunicarlo inmediatamente y dejar constancia de la incidencia ante Shalom cuando corresponda.
10. Productos dañados, faltantes o incorrectos
Si el cliente recibe un producto diferente al solicitado, detecta que falta algún producto o recibe un producto aparentemente dañado, deberá comunicarse con Trampas y Repelentes dentro de los 7 días calendario siguientes a la recepción del pedido.
Para poder analizar la incidencia, podremos solicitar:
- Número de pedido.
- Fotografías del paquete.
- Fotografías de los productos recibidos.
- Vídeo de la apertura del paquete, cuando sea necesario.
- Descripción detallada de la incidencia.
En caso de daños ocasionados durante el transporte, podremos solicitar información y documentación adicional para realizar las gestiones correspondientes con la empresa de transporte.
11. Reclamos relacionados con el transporte
Los envíos realizados mediante Shalom están sujetos también a las condiciones de transporte de dicha empresa.
Shalom establece en sus términos y condiciones un plazo máximo de 30 días laborables posteriores a la solicitud del envío para presentar reclamos relacionados con su servicio, debiendo contar con la documentación correspondiente del envío.
Por ello, recomendamos comunicar cualquier incidencia a Trampas y Repelentes lo antes posible, sin esperar a que finalice dicho plazo.
12. Pérdida o daño durante el transporte
Los pedidos son entregados a Shalom debidamente embalados para su transporte.
En caso de pérdida, extravío o daño durante el transporte, se realizarán las gestiones correspondientes ante Shalom de acuerdo con las condiciones aplicables al envío.
Shalom dispone además de servicios de garantía opcionales para determinados envíos.
13. Retrasos
Los tiempos de transporte dependen de la ruta y del destino, por lo que pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a Trampas y Repelentes.
Entre otras circunstancias, pueden producirse retrasos por:
- Condiciones climáticas.
- Bloqueos o restricciones de carreteras.
- Huelgas.
- Días festivos.
- Alta demanda de transporte.
- Incidencias logísticas.
- Problemas en las rutas de transporte.
- Situaciones de fuerza mayor.
En estos casos, colaboraremos con el cliente para realizar las gestiones necesarias y facilitar la localización y entrega del pedido.
14. Pedidos no recogidos
Una vez que el pedido llegue a la agencia Shalom de destino, recomendamos recogerlo lo antes posible.
Si el cliente no recoge el pedido dentro del plazo establecido por Shalom, pueden generarse costes de almacenamiento y otras condiciones aplicables al envío.
Si el pedido debe ser reenviado debido a que no fue recogido o por causas imputables al cliente, los costes adicionales podrán ser asumidos por el cliente.
15. Modificación o cancelación del pedido
Las solicitudes de modificación o cancelación deben realizarse antes de que el pedido haya sido entregado a Shalom.
Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, no podemos garantizar que sea posible cancelar el envío o modificar sus datos.
16. Aceptación de la política
Al realizar una compra en www.trampasyrepelentes.com, el cliente declara haber leído y aceptado esta Política de Envíos.
Las condiciones específicas del servicio de transporte de Shalom serán aplicables al transporte de la mercancía una vez que el pedido haya sido entregado a dicha empresa.
Para cualquier consulta relacionada con un pedido, el cliente puede ponerse en contacto con Trampas y Repelentes a través de los canales de atención disponibles en nuestra página web.
Trampas y Repelentes
Pedido mínimo: S/ 35.00
Envío estándar a agencia Shalom: S/ 10.00
Envíos dentro del territorio peruano
Última actualización: 26 de agosto del 2026